Återbetalnings- och returpolicy
🇸🇪 Policy för returer och återbetalning (Svenska)
Senast uppdaterad: november 2025
Företag: Blackbase eCommerce B.V.
Adress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederländerna (detta är inte en returadress)
Organisationsnummer: 94719772
Momsnummer: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Tack för din beställning hos RØOTLABS. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp! Om något inte är som det ska finns vi här för att hjälpa till.
Returer
Du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste produkten:
- Vara oanvänd och oskadad
- Vara i sin originalförpackning
- Inkludera inköpsbevis
Skicka ett e-postmeddelande till info@tryrootlabs.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar dig därefter instruktioner och returadress.
Returfraktkostnader betalas av kunden, förutom om:
- Fel vara har levererats
- Produkten var skadad eller defekt vid mottagandet
Använd alltid en fraktmetod med spårning för din egen säkerhet.
Återbetalningar
Efter att vi har tagit emot och inspekterat din retur får du ett bekräftelsemejl. Godkända återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod. Tidsramen kan bero på din bank eller betalningsleverantör.
Om det uppstår en fördröjning, vänligen kontakta din bank först innan du mejlar oss.
Byten
Vill du ha en annan storlek eller färg? Returnera varan för en återbetalning och gör en ny beställning.
Produkter som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vissa personliga produkter (brutna förpackningar med strumpor, underkläder etc.) inte returneras såvida de inte är defekta.
Betalningsmetoder
Vi accepterar iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal och andra säkra betalningsalternativ.
Kontakt
Har du frågor? Mejla oss på info@tryrootlabs.com
Vi är redo att lösa det snabbt och rättvist.
Returadress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederländerna (om inget annat anges av kundtjänst)
🇸🇪 Policy för returer och återbetalning (Svenska)
Senast uppdaterad: november 2025
Företag: Blackbase eCommerce B.V.
Adress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederländerna (detta är inte en returadress)
Organisationsnummer: 94719772
Momsnummer: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Tack för din beställning hos RØOTLABS. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp! Om något inte är som det ska finns vi här för att hjälpa till.
Returer
Du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste produkten:
- Vara oanvänd och oskadad
- Vara i sin originalförpackning
- Inkludera inköpsbevis
Skicka ett e-postmeddelande till info@tryrootlabs.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar dig därefter instruktioner och returadress.
Returfraktkostnader betalas av kunden, förutom om:
- Fel vara har levererats
- Produkten var skadad eller defekt vid mottagandet
Använd alltid en fraktmetod med spårning för din egen säkerhet.
Återbetalningar
Efter att vi har tagit emot och inspekterat din retur får du ett bekräftelsemejl. Godkända återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod. Tidsramen kan bero på din bank eller betalningsleverantör.
Om det uppstår en fördröjning, vänligen kontakta din bank först innan du mejlar oss.
Byten
Vill du ha en annan storlek eller färg? Returnera varan för en återbetalning och gör en ny beställning.
Produkter som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vissa personliga produkter (brutna förpackningar med strumpor, underkläder etc.) inte returneras såvida de inte är defekta.
Betalningsmetoder
Vi accepterar iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal och andra säkra betalningsalternativ.
Kontakt
Har du frågor? Mejla oss på info@tryrootlabs.com
Vi är redo att lösa det snabbt och rättvist.
Returadress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederländerna (om inget annat anges av kundtjänst).