Privacy Policy

🇬🇧 Privacy Policy (English)

Last updated: November 2025
Company: Blackbase eCommerce B.V.
Address: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Netherlands (this is not a return address)
Chamber of Commerce: 94719772
VAT: NL866870738B01
Email: info@blackbasegroup.com

At RØOTLABS, we value your privacy and the protection of personal data. This Privacy Policy explains how we handle your data, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. What data we collect

We only collect data necessary to process your order or improve our service:

  • Contact details: name, email address, phone number, shipping and billing address
  • Order details: purchased products, payment method, transaction data
  • Technical information: IP address, browser, device data
  • Marketing preferences: newsletter subscriptions and interactions with campaigns

2. How we use your data

We use your data to:

  • Process and deliver orders
  • Securely handle payments via PayPal, Stripe and Klarna
  • Inform you about your order or customer service inquiries
  • Comply with legal obligations (such as tax legislation)
  • (Only with consent) send promotional emails

3. Sharing of data

We only share data with trusted partners essential to our services:

  • Payment providers: Stripe, PayPal, iDeal, Shopify, Klarna
  • Shipping partners: PostNL, DHL, UPS, PostNord
  • Analytics tools: Google Analytics, Meta Ads (anonymized data)

We never sell or rent personal data to third parties.

4. Storage & security

Your data is securely stored on servers within the EU and protected via SSL encryption. We retain order data for a maximum of 7 years in accordance with tax legislation, after which it is deleted or anonymized.

5. Cookies

Our website uses cookies to improve user experience and track statistics. You can adjust your cookie settings at any time in your browser. See our separate Cookie Policy (available upon request).

6. Your rights (GDPR)

You have the right to:

  • Access, correct or delete your personal data
  • Withdraw consent for marketing
  • Data portability
  • File a complaint with the Data Protection Authority

To exercise these rights, you can send an email to info@tryrootlabs.com.

7. International transfers

If data is processed outside the EU (e.g., via logistics or cloud partners), we ensure appropriate security measures (such as EU Standard Contractual Clauses).

8. Changes

We may update this policy from time to time. Significant changes will be announced on our website.

9. Contact

For questions about this privacy policy, you can contact us at info@tryrootlabs.com.

 

🇳🇱 Privacyverklaring (Nederlands)

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: Blackbase eCommerce B.V.
Adres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland (dit is geen retouradres)
KVK: 94719772
BTW: NL866870738B01
E-mail: info@blackbasegroup.com

Bij RØOTLABS hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met jouw gegevens, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken of onze service te verbeteren:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
  • Bestelgegevens: gekochte producten, betaalmethode, transactiegegevens
  • Technische informatie: IP-adres, browser, apparaatgegevens
  • Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijvingen en interacties met campagnes

2. Hoe we jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren
  • Betalingen veilig af te handelen via PayPal, Stripe and Klarna
  • Je te informeren over je bestelling of klantenservicevragen
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
  • (Alleen met toestemming) promotionele e-mails te sturen

3. Delen van gegevens

We delen gegevens alleen met betrouwbare partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening:

  • Betaalproviders: Stripe, PayPal, iDeal, Shopify, Klarna
  • Verzendpartners: PostNL, DHL, UPS, PostNord
  • Analysetools: Google Analytics, Meta Ads (geanonimiseerde data)

Wij verkopen of verhuren nooit persoonlijke gegevens aan derden.

4. Opslag & beveiliging

Je gegevens worden veilig opgeslagen op servers binnen de EU en beveiligd via SSL-versleuteling. Wij bewaren ordergegevens maximaal 7 jaar conform fiscale wetgeving, daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden. Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen in je browser. Zie eventueel ons aparte Cookiebeleid (op aanvraag beschikbaar).

6. Jouw rechten (AVG)

Je hebt recht op:

  • Inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens
  • Intrekken van toestemming voor marketing
  • Overdraagbaarheid van je gegevens
  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je een e-mail sturen naar info@tryrootlabs.com.

7. Internationale doorgifte

Als gegevens buiten de EU worden verwerkt (bijv. via logistieke of cloudpartners), zorgen wij voor passende beveiligingsmaatregelen (zoals EU Standard Contractual Clauses).

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd op onze website.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via info@tryrootlabs.com.