Refusjons- og returpolicy
🇬🇧 Retur- og refusjonspolicy (engelsk)
Sist oppdatert: november 2025
Selskap: Blackbase eCommerce B.V.
Adresse: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland (dette er ikke en returadresse)
Handelskammer: 94719772
MVA: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Takk for bestillingen din hos RØOTLABS. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt! Hvis noe ikke er som det skal, er vi her for å hjelpe.
Returer
Du har 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å be om retur. For å være kvalifisert må varen:
- Være ubrukt og uskadd
- Være i originalemballasjen
- Inkludere kjøpsbevis
Send en e-post til info@tryrootlabs.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender deg deretter instruksjonene og returadressen.
Returfrakt betales av kunden, med mindre:
- Feil vare ble levert
- Produktet ble mottatt skadet eller defekt
Bruk alltid en fraktmetode med sporing for din egen sikkerhet.
Refusjoner
Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du motta en bekreftelsesmail. Godkjente refusjoner behandles innen 5 til 10 virkedager via samme betalingsmetode. Tidsrammen kan avhenge av banken din eller betalingsleverandøren.
Hvis det oppstår forsinkelse, vennligst kontakt banken din først før du sender oss e-post.
Bytte
Ønsker du en annen størrelse eller farge? Returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.
Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske årsaker kan visse personlige produkter (ikke-forseglede sokker, intime tekstiler osv.) ikke returneres med mindre de er defekte.
Betalingsmetoder
Vi aksepterer iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal og andre sikre betalingsalternativer.
Kontakt
Har du spørsmål? Send oss en e-post på info@tryrootlabs.com
Vi er klare til å løse det raskt og rettferdig.
Returadresse: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederland (med mindre support har oppgitt noe annet)
🇳🇱 Retur- og refusjonspolicy (nederlandsk)
Sist oppdatert: november 2025
Selskap: Blackbase eCommerce B.V.
Adresse: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland (dette er ikke en returadresse)
Organisasjonsnummer: 94719772
MVA: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Takk for bestillingen din hos RØOTLABS. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt! Hvis noe ikke er som det skal, løser vi det gjerne.
Retur
Du har 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å registrere en retur. For å være kvalifisert må varen:
- Være ubrukt og uskadd
- Være i originalemballasjen
- Være vedlagt kjøpsbevis
Send en e-post til info@tryrootlabs.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Deretter sender vi deg instruksjonene og returadressen.
Returfrakt betales av kunden, med mindre:
- Feil vare er levert
- Produktet er mottatt skadet eller defekt
Bruk alltid en fraktmetode med sporing for din egen trygghet.
Refusjoner
Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post. Godkjente refusjoner behandles innen 5 til 10 virkedager via samme betalingsmetode. Tidsrammen kan avhenge av banken din eller betalingsleverandøren.
Ved forsinkelse, kontakt først banken din før du sender oss e-post.
Bytte
Ønsker du en annen størrelse eller farge? Returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.
Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske årsaker kan visse personlige produkter (ikke-lukkede sokker, intime tekstiler osv.) ikke returneres med mindre de er defekte.
Betalingsmetoder
Vi aksepterer iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal og andre sikre betalingsalternativer.
Kontakt
Har du spørsmål? Send oss en e-post på info@tryrootlabs.com
Vi står klare til å løse det raskt og rettferdig.
Returadresse: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederland (med mindre annet er oppgitt av support).