Återbetalnings- och returpolicy
🇬🇧 Retur- och återbetalningspolicy (engelska)
Senast uppdaterad: november 2025
Företag: Blackbase eCommerce B.V.
Adress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederländerna (detta är inte en returadress)
Handelskammaren: 94719772
Moms: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Tack för din beställning hos RØOTLABS. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp! Om något inte stämmer finns vi här för att hjälpa dig.
Returer
Du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära en retur. För att vara berättigad måste varan:
- Vara oanvänd och oskadad
- Vara i originalförpackningen
- Inkludera köpbevis
Skicka ett e-postmeddelande till info@tryrootlabs.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar sedan instruktionerna och returadressen till dig.
Returfraktkostnaderna betalas av kunden, om inte:
- Fel vara levererades
- Produkten mottogs skadad eller defekt
Använd alltid en fraktmetod med spårning för din egen säkerhet.
Återbetalningar
Efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur får du en bekräftelse via e-post. Godkända återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod. Tidsramen kan bero på din bank eller betalningsleverantör.
Om det uppstår en försening, vänligen kontakta din bank först innan du mejlar oss.
Byten
Vill du ha en annan storlek eller färg? Returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning.
Varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vissa personliga produkter (ostrumpor utan försegling, intima textilier etc.) inte returneras om de inte är defekta.
Betalningsmetoder
Vi accepterar iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal och andra säkra betalningsalternativ.
Kontakt
Har du frågor? Mejla oss på info@tryrootlabs.com
Vi är redo att lösa det snabbt och rättvist.
Returadress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederländerna (om inte supporten anger annat)
🇳🇱 Retur- och återbetalningspolicy (nederländska)
Senast uppdaterad: november 2025
Företag: Blackbase eCommerce B.V.
Adress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederländerna (detta är inte en returadress)
Bolagsverket: 94719772
Moms: NL866870738B01
E-post: info@blackbasegroup.com
Tack för din beställning hos RØOTLABS. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp! Om något inte stämmer hjälper vi dig gärna att lösa det.
Returer
Du har 30 dagar efter att du har mottagit din beställning på dig att anmäla en retur. För att vara berättigad måste varan:
- Vara oanvänd och oskadad
- Vara i originalförpackningen
- Åtföljas av köpbevis
Skicka ett e-postmeddelande till info@tryrootlabs.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar sedan instruktionerna och returadressen till dig.
Returfraktkostnaderna står kunden för, om inte:
- Fel vara har levererats
- Produkten mottogs skadad eller defekt
Använd alltid en fraktmetod med spårning för din egen säkerhet.
Återbetalningar
Efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur får du en bekräftelse via e-post. Godkända återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod. Tidsramen kan bero på din bank eller betalningsleverantör.
Vid försening, kontakta först din bank innan du mejlar oss.
Byten
Vill du ha en annan storlek eller färg? Returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning.
Varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vissa personliga produkter (ostrumpor utan försegling, intima textilier etc.) inte returneras om de inte är defekta.
Betalningsmetoder
Vi accepterar iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal och andra säkra betalningsalternativ.
Kontakt
Har du frågor? Mejla oss på info@tryrootlabs.com
Vi är redo att lösa det snabbt och rättvist.
Returadress: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederländerna (om inte supporten anger annat).